มือกำลังพิมพ์บนคีย์บอร์ดสีส้มเรืองแสงในพื้นหลังสีดำ สื่อถึงการเขียนประกาศงาน

ประกาศงานส่วนใหญ่อ่านเหมือนเอกสาร HR ภายในที่หลุดออกมาสู่สาธารณะ คือมีแต่รายการคุณสมบัติทั่วไปที่ยาวเหยียด ข้อความบรรยายบริษัทที่กว้างเกินไป และไม่มีการระบุช่วงเงินเดือน แล้วนายจ้างก็สงสัยว่าทำไมคนที่สมัครเข้ามาถึงมีแต่คนที่คุณสมบัติต่ำเกินไปหรือสูงเกินไป

ผู้สมัครที่คุณต้องการจริงๆ จะตัดสินใจว่าจะอ่านต่อจากย่อหน้าแรกหรือไม่ภายในเวลาไม่ถึง 30 วินาที โครงสร้างคือสิ่งที่ทำให้คุณได้ 30 วินาทีนั้น ด้านล่างคือองค์ประกอบ 7 ส่วนของประกาศงานที่ได้ผลจริง ตามด้วยการวิเคราะห์วิธีที่ Airbnb เขียนประกาศงานหลายร้อยตำแหน่ง พร้อมเช็กลิสต์ที่คุณตรวจสอบได้ก่อนกดเผยแพร่

องค์ประกอบ 7 ส่วนของประกาศงานที่ได้ผล

1. บริษัทคุณทำอะไร อธิบายในประโยคเดียว

ประโยคเดียวที่คนแปลกหน้าฉลาดๆ สามารถเล่าต่อให้เพื่อนฟังได้ ประโยคแบบ "เราขายซอฟต์แวร์ระบบเงินเดือนให้ SME ในไทย" ดีกว่า "เราเป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีชั้นนำ" หากผู้สมัครเปิดดูประกาศงาน 12 ตำแหน่งและบอกไม่ได้ว่าบริษัทคุณทำอะไรจากประโยคแรก เขาก็จะข้ามคุณไป

2. บริษัทคุณมีอยู่เพื่ออะไร

อธิบายปัญหาที่คุณกำลังแก้และเหตุผลที่ปัญหานี้สำคัญในย่อหน้าสั้นๆ หนึ่งย่อหน้า ไม่ใช่ mission statement สวยหรู แต่เป็นปัญหาจริงๆ ผู้สมัครคุณภาพใช้ส่วนนี้ในการตัดสินใจว่างานของคุณมีความหมายต่อเขาหรือไม่ และหากไม่ใช่ เขาก็จะคัดตัวเองออก ซึ่งช่วยประหยัดเวลาให้ทั้งสองฝ่าย

3. ทำไมต้องมีตำแหน่งนี้

ส่วนที่ถูกข้ามมากที่สุด และเป็นเหตุผลใหญ่ที่สุดที่ทำให้ผู้สมัครคุณภาพหมดความสนใจ บอกเขาในสองหรือสามประโยคว่าอะไรเป็นจุดที่ทำให้ต้องเปิดรับสมัครตำแหน่งนี้ เช่น เปิดตลาดใหม่ ขั้นตอนการทำงานเริ่มไม่ไหวเมื่อทีมโต หรือมีคนระดับซีเนียร์ลาออก ประกาศที่ระบุว่า "เรารับสมัคร Senior Backend Engineer เพื่อนำการ rebuild ระบบ payment ขณะที่เราขยายเข้าเวียดนามและอินโดนีเซีย" บอกขอบเขตและความสำคัญของบทบาทได้ครบ ในขณะที่ "ร่วมทีมที่กำลังเติบโต" ไม่ได้บอกอะไรเลย

4. คุณจะทำอะไรในแต่ละวัน

เปลี่ยนรายการความรับผิดชอบที่กว้างเกินไปให้เป็นงานเฉพาะเจาะจง 3 ถึง 6 อย่างที่คนนี้จะรับผิดชอบ ลองเปรียบเทียบ:

  • กว้างเกินไป: "บริหารแคมเปญ social media และวิเคราะห์ผลการทำงาน"
  • เฉพาะเจาะจง: "รับผิดชอบปฏิทินแคมเปญ LINE OA แบบเต็มกระบวนการ วางแผน 4 แคมเปญต่อเดือน บรีฟทีมดีไซน์ ส่งบรอดแคสต์ และนำเสนอผลให้หัวหน้าฝ่ายการตลาด"

แบบแรกไม่กรองใครออก แบบที่สองจะกรองคนที่ทำงานนี้ได้จริงเข้ามา

5. คุณสมบัติ ที่แบ่งเป็นสองชั้น

รายการคุณสมบัติยาวๆ ที่ไม่ได้แยกระดับ จะทำให้คนที่สมัครเหลือแต่คนที่ไม่อ่านรายการ หรือคนที่มีคุณสมบัติครบทุกข้อ (ซึ่งหายากและมักจะเรียกเงินเดือนสูงเกินไป) แบ่งเป็นสองรายการ:

  • ต้องมี (Must-have) 3 ถึง 5 ข้อที่เป็นเงื่อนไขจริง หากคุณอธิบายไม่ได้ว่าทำไมข้อนี้ต้องอยู่ในรายการนี้ ให้ย้ายไปลิสต์ถัดไป
  • มีก็ดี (Nice-to-have) 3 ถึง 5 ข้อที่ช่วยให้คนใหม่เริ่มงานได้เร็วขึ้น แต่ไม่ใช่เงื่อนไขจำเป็น

การแบ่งแบบนี้คือการเปลี่ยนจุดเดียวที่ให้ผลสูงสุด เพราะเป็นการให้สิทธิ์ผู้สมัครยื่นใบสมัครทั้งที่ยังไม่มีคุณสมบัติครบทุกข้อ

6. ค่าตอบแทนและสิ่งที่ทำให้งานนี้น่าทำ

ระบุช่วงเงินเดือน ผู้สมัครคุณภาพจะคิดว่า "เงินเดือนตามตกลง" หมายถึง "ต่ำกว่าตลาดและเรารู้ว่าต่ำกว่า" จากนั้นบอกสิ่งที่ทำให้งานนี้น่าสนใจจริงๆ เช่น หุ้น ทีมงาน เทคสแตค ฐานลูกค้า หรือความยืดหยุ่นที่เป็นจริง ข้ามสิ่งที่ทุกบริษัทมี (ประกันสุขภาพ วันลา) ยกเว้นของคุณดีกว่าตลาดอย่างเห็นได้ชัด

7. สถานที่ ตารางเวลา และวิธีสมัคร

ระบุให้ชัดเจน "ทำงานในกรุงเทพ ไฮบริด เข้าออฟฟิศวันอังคารและพฤหัสบดี" ดีกว่า "การทำงานยืดหยุ่น" ปิดท้ายด้วยลิงก์เดียว ฟอร์มเดียว ฟิลด์ให้น้อยที่สุด การมีขั้นตอนเพิ่มแต่ละขั้นตอนคือการเสียผู้สมัครไปบางส่วน

สิ่งที่ Airbnb ทำได้ดี

เปิดประกาศงานของ Airbnb ตำแหน่งใดก็ตาม คุณจะเห็นรูปแบบเดียวกันทุกครั้ง พร้อมชื่อหัวข้อแบบเดียวกัน นี่คือ 6 อย่างที่พวกเขาทำซึ่งบริษัทส่วนใหญ่พลาด:

ภาพหน้าจอประกาศงาน Data Science Intern ของ Airbnb แสดงชื่อตำแหน่งและสถานที่ ตามด้วยย่อหน้าบรรยายบริษัทและส่วน 'The community you will join'
ตัวอย่างประกาศงานจริงของ Airbnb ส่วนหัวระบุตำแหน่งและสถานที่ ตามด้วยย่อหน้าบรรยายบริษัทแบบคงที่ และหัวข้อ "The community you will join" รูปแบบนี้ปรากฏซ้ำในทุกตำแหน่งหลายร้อยตำแหน่ง ที่มา: careers.airbnb.com.

1. ย่อหน้าแนะนำบริษัทแบบคงที่ขึ้นต้น

ทุกประกาศของ Airbnb เริ่มต้นด้วยย่อหน้าเดียวกัน ได้แก่ เรื่องราวการก่อตั้งในปี 2007 ตัวเลขโฮสต์และผู้เข้าพักในวันนี้ และหนึ่งบรรทัดเกี่ยวกับ mission ทั้งหมดเหมือนกันในทุกตำแหน่งหลายร้อยตำแหน่ง ผู้สมัครที่รู้จักบริษัทอยู่แล้วก็แค่อ่านผ่านๆ ส่วนคนที่ไม่รู้จักก็ได้บรีฟภาพรวม 30 วินาที เขียนของคุณครั้งเดียว นำไปใช้ทุกที่ อัปเดตปีละครั้ง

2. ชื่อหัวข้อเขียนในมุมมองผู้สมัคร

ไม่ใช่ "Responsibilities" และ "Requirements" แต่ใช้:

  • The Community You Will Join (ทีมที่คุณจะเข้าร่วม)
  • The Difference You Will Make (ผลกระทบของบทบาท)
  • A Typical Day (วันทำงานทั่วไป แทน "หน้าที่ความรับผิดชอบ")
  • Your Expertise (ความเชี่ยวชาญของคุณ แทน "คุณสมบัติ")
  • How We'll Take Care of You (ค่าตอบแทนและสวัสดิการ)

เนื้อหาเหมือนกัน แต่มุมมองต่างกัน "A Typical Day" ทำให้ผู้สมัครจินตนาการว่าตัวเองทำงานนั้น ในขณะที่ "Responsibilities" ทำให้บริษัทเป็นจุดศูนย์กลาง ผู้สมัครระดับซีเนียร์สังเกตเห็น

3. คุณสมบัติแบ่งเป็น Critical, Superpower, Ideal

ส่วน "Your Expertise" ของ Airbnb มักระบุชัดเจนว่าแต่ละข้อเป็น Critical (เงื่อนไขจริง) Superpower (ทักษะหายากที่ทำให้โดดเด่น) หรือ Ideal (ทำให้เริ่มงานได้เร็วขึ้น แต่ไม่จำเป็น) บริษัทส่วนใหญ่ทุ่ม 12 ข้อรวมกันในรายการเดียว Airbnb บอกผู้สมัครว่าข้อไหนสำคัญจริง ซึ่งคือความต่างระหว่างผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมยื่นใบสมัครกับคนที่ปฏิเสธตัวเองก่อน

4. มีส่วน "Difference You Will Make" จริงๆ

นี่คือส่วนที่ Airbnb บอกในสองหรือสามประโยคว่ามีอะไรเปลี่ยนเพราะคนนี้รับงาน ทั้งขอบเขต ความสำคัญ และจังหวะการทำงาน ตัวอย่างจากประกาศ Account Executive: "converting leads into net-new supply to support new-market launches" โดยมีจังหวะรายไตรมาสและการดูแลตลอดทั้ง funnel เป็นส่วนหนึ่งในประโยค บริษัทส่วนใหญ่ใช้ทั้งย่อหน้าและบอกได้น้อยกว่า

5. บริบทค่าตอบแทนที่ตรงไปตรงมา

"How We'll Take Care of You" ไม่ได้ซ่อนช่วงเงินเดือน แต่อธิบายว่าช่วงนี้ตั้งจากอะไร (การฝึกอบรม ทักษะที่ถ่ายโอนได้ ประสบการณ์ ตลาด) แล้วก็ระบุช่วงจริง ผู้สมัครให้ความเคารพต่อความตรงไปตรงมา และคัดตัวเองตามตัวเลขจริง

6. ส่วน Inclusion อยู่ท้าย ไม่ใช่ต้น

ส่วนเนื้อหาสุดท้ายก่อนรายละเอียดสมัคร คือ "Our Commitment to Inclusion & Belonging" อยู่ตรงจุดที่ผู้สมัครกำลังตัดสินใจว่าจะสมัครหรือไม่ ไม่ใช่อยู่บนสุดที่ดูเป็นแค่การโชว์ออฟ การวางตำแหน่งสำคัญ ตอนที่คนอ่านถึงส่วนนี้ เขาตัดสินใจแล้วว่าตำแหน่งน่าสนใจ ส่วน inclusion จึงเป็นแค่การลบความลังเลสุดท้าย

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ผู้สมัครคุณภาพหายไป

  • ninja, rockstar, guru. กรองให้เหลือเฉพาะคนที่คิดว่าคำพวกนี้ปกติ
  • "ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไป" โดยไม่ระบุบริบท จำนวนปีคือ proxy ที่ขี้เกียจที่สุด ระบุว่าเป็นประสบการณ์แบบไหนในสภาพแวดล้อมแบบไหน
  • "เงินเดือนตามตกลง" หมายถึง "ต่ำกว่าตลาดและเรารู้ว่าต่ำกว่า" ประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ของกรณี
  • About Us แบบเดียวกันที่ท้ายประกาศทุกตำแหน่ง หากนำกลับมาใช้ได้ทุกตำแหน่ง แสดงว่าไม่ได้เกี่ยวกับตำแหน่งนี้จริงๆ
  • ฟอร์มสมัครงาน 18 ฟิลด์ พร้อมต้องเขียน cover letter ทุกฟิลด์ที่เกินจาก ชื่อ อีเมล ประวัติ และคำตอบสั้นหนึ่งข้อ คือการตัดผู้สมัครออกไปบางส่วน

เช็กลิสต์ 60 วินาทีก่อนเผยแพร่

  • คนแปลกหน้าอธิบายได้หรือไม่ว่าบริษัทคุณทำอะไร หลังอ่านประโยคแรก
  • คุณบอกหรือไม่ว่าทำไมต้องมีตำแหน่งนี้ ไม่ใช่แค่ว่าทีมกำลังโต
  • หน้าที่ความรับผิดชอบเป็นงานเฉพาะเจาะจง ไม่ใช่คำกริยากว้างๆ
  • คุณสมบัติแบ่งเป็น must-have กับ nice-to-have ข้างละไม่เกิน 5 ข้อ
  • มีช่วงเงินเดือนหรือไม่
  • สถานที่ ตารางเวลา และรูปแบบการทำงานระบุชัดเจนหรือไม่
  • ขั้นตอนสมัครคือ ลิงก์เดียว ฟอร์มเดียว ฟิลด์น้อยที่สุดหรือไม่

ตอบใช่ทั้ง 7 ข้อ ประกาศของคุณก็จะอยู่ใน Top 5 เปอร์เซ็นต์ของประกาศที่ผู้สมัครเห็นในสัปดาห์นี้

โพสต์ที่ไหน

ประกาศที่มีโครงสร้างดีบนแพลตฟอร์มที่ผิดก็ยังได้ผลน้อย หากคุณกำลังจ้างงานในไทย ดูคู่มือเสริมของเรา: 9 เว็บไซต์ประกาศงานฟรีที่ดีที่สุดในไทย

WorkVenture รองรับการประกาศงานในรูปแบบที่ละเอียดและมีโครงสร้างตามคู่มือนี้ โดยไม่จำกัดความยาว และไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับตำแหน่งที่เปิดอยู่สูงสุด 15 ตำแหน่ง เริ่มประกาศงานฟรี และนำกรอบการเขียนนี้ไปใช้ได้ทันที